| 網購紙尿褲“李鬼”頻現同一商品線上線下卻是兩碼事？ |
| 發布日期：2020/2/16 發布者：佚名 共閱46556次 |
在日益壯大的網購市場中，母嬰產品搶走了不少份額，其中紙尿褲、奶粉都是不少媽媽們經常網購的產品。然而，網購紙尿褲雖然價格誘人，“李鬼”頻現也讓人頭疼；即便沒有真假摻半，同一品牌自己也分出線上線下兩種產品，差異化對待，更讓消費者擔憂網購品質難以保證。 過半消費者網購紙尿褲曾遇“李鬼” “3·15”前夕，北京、天津、西安等國內19個城市的消協、消保委等消費維權單位，針對嬰兒紙尿褲的品牌、價格、功能、購買渠道等消費行為進行了調查，并發布了《嬰兒紙尿褲消費行為調查報告》。調查顯示，在消費模式日新月異的今天，商場、超市已不是消費者選購紙尿褲的唯一渠道，有47.76％的受訪者通過母嬰專營店購買紙尿褲，選擇通過電視購物購買的受訪者有11.84％，另有高達56.53％的受訪者選擇網購。然而，有50.61%的消費者表示，網購紙尿褲時曾買到假冒偽劣產品。 據消費者反映，網購紙尿褲價格比超市便宜許多，圖片上看起來是正品，但實際收貨時會發現紙尿褲大小厚薄懸殊、起坨等，甚至會引發孩子尿布疹、濕疹、皮膚過敏等問題。 寶寶剛滿四個月的小微就把“史上第一次網購差評”頒給了某母嬰限時特賣商城。小微說，“我從這個網上商城買紙尿褲已經三個月，因為第一次購買了尤妮佳紙尿褲，感覺良好，所以開始放心購買。雖然之前聽說這個商城上的花王紙尿褲真假摻半，但抵不住價格的誘惑，還是想試試。這個商城的花王都是兩聯包或四聯包起售，不能單包購買。但使用時，我卻發現同一批到貨的四聯包紙尿褲的大小、薄厚、圖案均不相同。其中兩包花王紙尿褲的手感明顯和以前使用的不同，摸起來紙尿褲內顆粒感明顯，寶寶使用后也能明顯發現紙尿褲的干爽程度、盛尿量和之前用過的正不同。”小微說，原本紙尿褲已過了7天無理由退貨期，好在和客服反復溝通后，商家同意退貨。 同一品牌線上線下兩種包裝兩種品質 作為消耗品，購買嬰兒紙尿褲是家庭中一筆不小的育兒支出。在此次發布的《嬰兒紙尿褲消費行為調查報告》中可以看到，有31.84％的受訪者傾向于購買價格在每片2—2.24元的產品，有46.53％的消費者傾向于購買價格在每片1.5—2元的產品。價格，是消費者選擇網購紙尿褲的一大因素，然而不少經常購買紙尿褲的家長發現，同一品牌同一型號的紙尿褲，在線上或線下購買，不僅是價格的差異，還有包裝和品質的差異。 “這款韓國進口的好奇鉑金裝，在母嬰店和超市都是一個價，算下來單片價格在2.2元左右。但是從網上買，單價只要1.4元左右，相差將近一塊錢”，二胎媽媽小南最近才開始網購紙尿褲，一開始驚喜于撿了大便宜，后來仔細一對比卻發現了異樣，“同樣的S號，超市一般是袋裝，58片，網上有兩種，袋裝或箱裝，但袋裝的是76片，箱裝的更多點，而且有小字標明‘電商專供’。”雖然網店的客服解釋，電商專供只是區分銷售渠道不同，貨源絕對正宗，但小南仍認為線上線下的區別化對待讓消費者很難放心網購。 同樣的線上線下區別對待不僅是紙尿褲，在服裝、箱包等消費品中也有涉及。女裝品牌拉夏貝爾的“粉絲”江月說:“之前網購過一款拉夏貝爾的毛衣，在實體店沒找到貨，于是從網上官方旗艦店買了，價格不貴，只要一百多，但穿了沒幾天就起球了，完全不是這個品牌該有的品質。”在女包領域，線上線下兩種貨的情況更常見。“我最常關注的C&K女包，商場有專柜，網上也有旗艦店，但網購時要仔細看，只有部分包包的商品詳情上方會有小字標明‘線下門店有售’。”網購達人熊女士告訴記者。 調查顯示：通過母嬰專營店購買紙尿褲的受訪者47.76％通過電視購物購買紙尿褲的受訪者 11.84％選擇網購紙尿褲的受訪者56.53％網購曾買到假冒偽劣產品的消費者 50.61% |
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