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新聞內(nèi)容

    疫情下的連鎖實(shí)體店,做到這6個(gè)字,就不會(huì)慌
    發(fā)布日期:2020/2/17 發(fā)布者:佚名 共閱46565次

      這個(gè)冬天,很冷,也很暖。

      病毒冷漠的奪去百姓生命,白衣天使們拼盡全力從鬼門關(guān)搶回一條條的生命;疫情無情的肆意蔓延,全國人民自律守家上演空城計(jì);消費(fèi)類實(shí)體店寒霜從天降、昆明衛(wèi)健委下文全市美業(yè)嚴(yán)令停診、頭發(fā)理療的千萬門店,大多數(shù)無法開業(yè),焦頭爛額……

      而有一部分實(shí)體店連鎖品牌有先見之明,在疫情之下,不僅加速了在線化的進(jìn)程,更讓品牌與用戶之間的關(guān)系更緊密。

      新國貨優(yōu)秀品牌——林清軒,在武漢全部閉店的情況下,用數(shù)字化的方式,業(yè)績名列前茅,信心+數(shù)字化拯救了至暗時(shí)刻的林清軒。

      頭發(fā)理療品類開創(chuàng)者——黑奧秘,總部提供補(bǔ)助統(tǒng)籌全部門店延期開業(yè),除了用SaaS系統(tǒng)為門店提供在線會(huì)員服務(wù),還打出直播和社群的樣板方案教給門店,該品牌多個(gè)門店實(shí)現(xiàn)一天近一萬的收入。

      這場(chǎng)疫情對(duì)人流有巨大依賴、品牌力弱的消費(fèi)細(xì)分領(lǐng)域沖擊巨大,但是任何時(shí)代,任何行業(yè)都是“危”和“機(jī)”同在,這場(chǎng)危機(jī)也是一個(gè)放大鏡,審視了每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者、每一個(gè)品牌、每一個(gè)行業(yè),在應(yīng)對(duì)這種不可抗力的天災(zāi)時(shí),原來的自己能否有核心競爭力來抵御這種不可抗力?如果沒有,你有沒有方案B,有沒有備選的出路?如果你沒有,那這個(gè)行業(yè)的大多數(shù)人,都沒有!

      所以,疫情下的實(shí)體店經(jīng)濟(jì)增長似乎按下了暫停鍵,但是,也相當(dāng)于一個(gè)restart,也就是一個(gè)重新開始的契機(jī)。

      當(dāng)下實(shí)體門店要做的,是以下幾件事情:

      1.別慌

      調(diào)整心態(tài),用更為積極的心態(tài)度過疫情,困難時(shí)期,信心比金子更珍貴,尤其是實(shí)體店的創(chuàng)業(yè)者們,要知道需求沒有消失,只是被疫情延遲了而已,很多人意識(shí)不到這點(diǎn),看到門店暫時(shí)沒法開業(yè)便失去信心把店盤出去,也就看不到疫情后的黃金時(shí)代,而堅(jiān)持下來的人,在疫情結(jié)束后馬上脫穎而出,收割幾倍的紅利,當(dāng)然也包括原屬于放棄者的那部分。

      所以放下焦慮和恐懼,做一些積極的事情,比如,擁抱線上的紅利,培訓(xùn)員工,培養(yǎng)與客戶的關(guān)系,想辦法降本增效,找房東聊房租減免事宜……

      2.冷靜

      現(xiàn)在有時(shí)間了,冷靜想想行業(yè)動(dòng)態(tài)。

      就目前的趨勢(shì)看,從治療到預(yù)防的轉(zhuǎn)變會(huì)加速,大健康領(lǐng)域的連鎖實(shí)體店,應(yīng)抓住這個(gè)關(guān)鍵詞中,加大對(duì)于預(yù)防階段的投入和布局;用戶會(huì)對(duì)實(shí)體店的衛(wèi)生、消毒情況更加重視,甚至?xí)源藖砼袛嘣摰攴⻊?wù)的專業(yè)性;我們應(yīng)該理性的去看待這樣的變化,并為之做出新的動(dòng)作。你不能動(dòng),其他人也不能動(dòng),疫情之下,人人平等。所以當(dāng)下,先冷靜下來。因?yàn)槟阌龅降膯栴},不光是你的問題,是整個(gè)行業(yè)的問題。

      3.信心

      黑奧秘創(chuàng)始人發(fā)哥說:“沒有一個(gè)冬天不會(huì)過去,沒有一個(gè)春天不會(huì)到來,干掉“消極”、“負(fù)面”的聲音,一個(gè)字,就是干!”相信國家,相信我們的政府,相信我們一線的醫(yī)護(hù)人員,災(zāi)難終將過去,疫情阻擊戰(zhàn),我們只會(huì)勝利!

      (黑奧秘品牌于2020年2月5日發(fā)布的圖文)

      這場(chǎng)疫情讓整個(gè)實(shí)體連鎖行業(yè)開始自行凈化和升級(jí),倒逼連鎖實(shí)體店數(shù)字化、在線化、品牌傳播升級(jí)的加速。線上線下的快速融合,也讓頭發(fā)理療品類開創(chuàng)者——黑奧秘本計(jì)劃2020年6月份推出的【頭發(fā)理療商業(yè)2.0時(shí)代】提前誕生了。

      黑奧秘作為2019年表現(xiàn)較好的頭部實(shí)體連鎖品牌,做了一系列應(yīng)急方案,筆者電話訪問了黑奧秘品牌創(chuàng)始人發(fā)哥,將其應(yīng)對(duì)的方案整理好分享給連鎖行業(yè)的各個(gè)品牌,尤其是頭發(fā)理療賽道的伙伴,以作參考。

      1.不裁員 練內(nèi)功

      關(guān)鍵時(shí)期,更不能裁員,同時(shí)也應(yīng)為裁員后又需要重新招聘、培訓(xùn)、磨合,這樣更有可能導(dǎo)致錯(cuò)失良機(jī)。這個(gè)時(shí)候帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)苦練內(nèi)功、每天通過在線學(xué)習(xí),提升專業(yè)水平。

      2.提振士氣、共克時(shí)艱

      非常時(shí)刻,人心比黃金重要。所有門店經(jīng)營者,需要第一時(shí)間與團(tuán)隊(duì)一起,出謀劃策,共渡難關(guān),提振士氣。心在一起,什么困難都不怕!

      3.堅(jiān)持用戶為本

      在用戶不能到店的情況下,必須通過在線方式(社群、SaaS)等手段與用戶保持高頻互動(dòng),這個(gè)時(shí)候,一定要與用戶在一起!

      4.降本節(jié)流

      第一時(shí)間與房東談減免房租,能談多少是多少。同時(shí)要停止一切不必要的開支,能省一分是一分,保證現(xiàn)金流是王道。要開新店的盟商,這個(gè)時(shí)候可以有更多好的地址可選,房租更低,也是投資的好時(shí)機(jī)了。

      5.增量創(chuàng)新,業(yè)務(wù)在線化

      門店交互服務(wù)暫停,要通過新場(chǎng)景的開發(fā)來增加收入,短視頻與直播(抖音、快手)一定要做起來(黑奧秘有的門店做的很好,一個(gè)上午就賣掉4000元貨物),SaaS、小程序借機(jī)要全員用起來。

      人間的事,只要生機(jī)不滅,終有抬頭的日子!

      只要有必贏的信心,線下實(shí)體店的春天馬上就會(huì)到來。

      來源:納食

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