| 陽光益佳母嬰生活館劉術(shù)森：導(dǎo)購崗位的定位與發(fā)展改革方向 |
| 發(fā)布日期：2020/2/28 發(fā)布者：佚名 共閱46612次 |
青島陽光益佳母嬰生活館總經(jīng)理劉術(shù)森 “談起導(dǎo)購這個崗位，必定要談母嬰店的發(fā)展，我覺得母嬰店這個業(yè)態(tài)是介于專賣店和便利店之間的一個業(yè)態(tài)，既有專賣店的專業(yè)性，又有便利店的便利性，因此我覺得從某種角度上說，母嬰店的競爭對手除了電商和同行外，還有便利店和超市。”劉術(shù)森說到。故導(dǎo)購這個崗位在未來就要向更專業(yè)化的方向發(fā)展，換而言之，導(dǎo)購除了產(chǎn)品知識之外，還要有更廣的知識面，例如育嬰知識、營養(yǎng)知識等。 目前，公司根據(jù)發(fā)展形式，取消了導(dǎo)購崗，另外設(shè)置了2個崗位，分別為育嬰顧問和理貨員。理貨員只有一級，育嬰顧問有三級，分別為初級育嬰顧問、中級育嬰顧問和高級育嬰顧問。 公司對于導(dǎo)購的激勵方式主要以級別身份進行激勵，級別除了代表收入之外，也代表著身份。員工入職后首先要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，產(chǎn)品知識考核過關(guān)后，2個月內(nèi)考取中級育嬰師證，才能轉(zhuǎn)正，稱為初級育嬰顧問，給予少量會員維護。中級育嬰師需要再考取初級營養(yǎng)師證，高級則需要再考取中級月子護理師證、4級營養(yǎng)師證，級別越高代表你維護的會員越多，代表著銷售額就越高，收入自然越高。現(xiàn)在的育嬰顧問需要的知識面是寬而不是深，因此評級以初步的多證為主。以后可能會根據(jù)發(fā)展需要設(shè)置資深育嬰師崗，給予部分員工更高的名譽。 “級別代表著員工地位和收入，是我們激勵員工的最主要方法，當(dāng)然，當(dāng)下其他的PK、團隊激勵等我們也都在做，但我覺得最重要的是對導(dǎo)購自身未來發(fā)展有個規(guī)劃，是激勵他們的基礎(chǔ)。” |
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