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       首先，從理念上，我們要打開一個思維。什么存量和增量？

　　從新生人口來說，如果只看人口的數量，這是個存量。

　　如果深入去看用戶對質量、對產品、對體驗的追求，其實永遠是增量。

　　通過這次疫情，我們可以看到，面臨的真實挑戰是我們和客戶的關系，是從一次交易到家庭服務、終生服務，甚至會從買賣的關系變成粉絲、朋友和伙伴的關系。

　　想要挖掘每一個會員用戶的終身價值，從一次交易到家庭服務、終生服務，一定通過優質的品牌、產品和服務，去占領用戶的心智，用信任和互動帶來新的鏈接和交易。

　　品牌力和高品質會是我們母嬰行業長期的紅利。

　　其二：在這樣疫情之下，我們要具備線上的銷售和服務能力，也要具備線上營銷的思維和打法。

　　對于電商來講，品類的管理組貨是核心能力。電商運營的一個關鍵，是不要只會打一路牌，他們是通過圍繞核心產品（如爆品和高毛利品），然后用眾多品類組合，分別做引流、獲客、轉化、粘性、復購的整合。我們想要給客戶做好服務，想給我們帶來穩定的發展和足夠的利潤，也要具備這樣的打法。

　　其三：要學會看數據和趨勢，跟緊有能力賦能渠道的品牌。

　　母嬰行業是唯一可以先看到消費者是誰、消費習慣、客戶畫像是什么的一個行業。比如說未來的爸媽是95后和00后，現在已經有很多的研究和案例，他們不會因為生寶寶就會在消費習慣上發生巨大轉變。我們有這樣一個優勢不利用，就非常可惜。

　　當然我們實體店比較零散，可能沒有這樣的能力去快速的了解到這些內容，所以跟緊有能力賦能渠道的品牌，就是一件重要的事情。因為有能力賦能渠道的品牌，對于消費者的趨勢研究、新產品開發的研判，品牌影響力的打造，就是其能夠成為行業頭部品牌的核心競爭力之一。

       未來是一個伙伴共贏的時代。